Clickbait: A realidade que ninguém ousa contar para você

Clickbait é uma das piores estratégias que você pode querer. Essa técnica, se é que podemos chamar disso, é como se fosse uma isca em um anzol, e o pescador é a empresa ou entidade que está utilizando essa ideia. Vamos falar sobre como isso pode afetar negativamente sua identidade, gerando descrédito e até impactos além do que os olhos podem ver.

A PROMESSA

Promessas e promessas. A gente não pode negar que o que mais podemos ver no mundo digital são promessas. É incrível ver alguém prometendo algo que ninguém mais é capaz de entregar. Mas por que caímos nisso? Essa é uma questão profunda, e a psicologia mostra que não é tão simples assim. No entanto, na maioria dos casos, acreditar na mentira é mais confortável para o cérebro do que encarar a realidade. Vamos por partes para entendermos como funciona a anatomia do clickbait e vermos que isso não é algo legal a se fazer.

COMO FUNCIONA O CÉREBRO

O cérebro frequentemente evita desconforto emocional, o que pode levar à rejeição de verdades ameaçadoras. A verdade nem sempre é neutra e muitas vezes gera mais ansiedade e desconfiança do que credibilidade.

Dissonância cognitiva: Quando a realidade entra em choque com aquilo que a pessoa acredita ou quer acreditar, surge um incômodo psicológico. Isso faz com que sejamos mais suscetíveis a aceitar uma mentira mais agradável.

Identidade: Muitas crenças estão ligadas ao senso de 'a minha visão de mundo está certa'. Se a realidade contradiz isso, aceitar essa verdade pode parecer uma ameaça ao 'eu'. Então, temos tendência a proteger nosso ego, mesmo que isso signifique creditar uma mentira.

A LIGAÇÃO COM O CLICKBAIT

Agora que sabemos alguns fatores importantes para entender o clickbait, vamos para ele. A ligação é direta: o mesmo conjunto de mecanismos psicológicos que leva alguém a acreditar em mentiras também torna o clickbait extremamente atraente. Ele explora uma teoria chamada de 'lacuna de informação'. Seria algo como: se você estivesse tomando um café com seu amigo e ele soltasse um 'você não vai acreditar no que aconteceu...', aí seu cérebro vai a mil tentando preencher até que seu amigo conte o que aconteceu. Muitas vezes não é nada de demais, e você ficou completamente alvoroçado.

A RECOMPENSA

O clickbait tem uma cara de ter uma recompensa rápida. O sistema de jogos e redes sociais é bem parecido também. Mesmo que o conteúdo seja ruim, o 'ato de descobrir' compensa para algumas pessoas. Ele também joga com as emoções intensas como: medo, raiva, surpresa, indignação. Quando você sente, você clica antes de pensar.

Quando ele utiliza título de algo que você acredita, a chance de clicar é muito maior. Isso é chamado de 'viés de confirmação'. Por exemplo: você está desconfiado de que a Madonna vai fazer um show na sua cidade, e sorrateiramente aparece um conteúdo de clickbait da Madonna dizendo: 'MADONNA AVISA FÃS SOBRE SHOW NO BRASIL'. Você clica rápido e vê que não era bem o que você estava imaginando. Ela não falou sobre fazer show na sua cidade, ela falou sobre show no Brasil, o qual ela não iria fazer. Isso leva você a fechar o que estava lendo e nem sequer lembrar de onde viu isso depois de alguns minutos, porque foi irrelevante.

O EFEITO MANADA

Quando algo parece popular (milhares de cliques e pessoas vendo), as pessoas tendem a acreditar que seja algo que vale a pena, mas não é bem assim. Ele é fácil de consumir porque tem títulos simples, promessas diretas (surreais) e zero esforço inicial. Isso conversa com a tendência do cérebro de economizar energia. O que isso significa? Pensar criticamente exige esforço, clicar não.

MAS O QUE O CLICKBAIT TEM A VER COM ACREDITAR EM MENTIRAS?

Ele funciona porque ativa exatamente os mesmos mecanismos que fazem alguém preferir uma narrativa confortável ou chamativa à verdade:

• Emoção > razão
• Familiaridade > verificação
• Rapidez > análise
• Recompensa imediata > precisão

Não é só o clickbait que engana, ele é desenhado para o jeito que o cérebro naturalmente funciona.

O IMPACTO NEGATIVO NA SUA IMAGEM AO UTILIZAR CLICKBAIT

O uso de clickbait pode até gerar cliques no curto prazo, mas os dados mostram impactos negativos consistentes no médio e longo prazo, especialmente em confiança, marca e conversão.

QUEDA DE CONFIANÇA E CREDIBILIDADE DA MARCA

A confiança é um dos fatores mais fortes na decisão de uma compra. Consumidores tendem a confiar muito mais em recomendações de pessoas e marcas percebidas como honestas. E quando um conteúdo parece enganoso (como o clickbait), ele afeta diretamente isso. Não é só o conteúdo que perde a força, mas a percepção da marca inteira é contaminada.

TÍTULOS ENGANOSOS

As pessoas tendem a ficar menos tempo na página, têm uma taxa de abandono muito maior e também ficam menos propensas a voltar.

A confiança é difícil de construir e muito fácil de se perder. A pessoa pode não pensar conscientemente 'fui enganado', mas sente irritação, perda de credibilidade e menor disposição referente à marca.

CONCLUSÃO

Portanto, esse é o ponto que muita gente subestima: o clickbait pode aumentar cliques em curto prazo, mas causa queda de retenção, queda de lealdade, desgaste da marca. Resumindo: ganho imediato e perda estrutural.

Base do artigo: Leon Festinger (1959) | Tali Sharot (2011, Nature Neuroscience) | Dan Kahan (2013) | Drew Westen (2006) | Nielsen